AVIS - Retour de marchandises
Chers Clients,
Veuillez noter que toute demande de RMA sera traitée dans 24 à 72 heures ouvrables.
Toutes urgences seront traitées de façon prioritaire.
Politique de retour pour les remises en inventaire.
Vous pouvez demander un retour pour de la marchandise non vendue dans les 90 jours suivant la date de votre achat selon les conditions suivantes :
Votre demande doit être accompagnée de la facture d’achat.
Les boîtes endommagées, étiquetées ou marquées de quelque manière que ce soit ne seront PAS acceptées.
Les produits doivent être retournés à vos frais.
Un frais de remise en inventaire de 20 % peut s’appliquer sur TOUS LES RETOURS et demeure à la discrétion de Nu-Tone & CO.
Politique de retour 7 jours - pour la marchandise commandée par erreur.
La demande de retour doit se faire dans les 7 jours suivant la date de réception de la marchandise.
Les produits doivent être retournés à vos frais.
Aucuns frais de remise en inventaire ne s’appliqueront si les produits sont retournées dans les délais prescrits et que ceux-ci sont en état de revente. Dans le cas contraire, des frais de 20% peuvent s’appliquer.
Politique de retour sur Produit d’origine (OEM)
1. Approbation de la garantie OEM :Nu-Tone & CO honorera les politiques de garantie OEM sur approbation du fabricant pour le retour.
2. Processus RMA :
Veuillez suivre le processus RMA actuel de Nu-Tone & CO pour obtenir un ticket RMA pour votre retour.
3. Retours pour commandes incorrectes :
Pour les produits commandés par erreur ou si le mauvais produit a été reçu, un remboursement complet (hors frais d'expédition) sera émis s'il est retourné dans les 7 jours suivant l'achat.
a. Après 7 jours et jusqu'à 30 jours, des frais de réapprovisionnement de 20 % ainsi que les frais d'expédition de retour s'appliqueront.
b. Aucun retour ne sera accepté après 30 jours à partir de la date de la facture originale, sauf en cas de garantie.
4. Conditions d'emballage pour le retour :
Tous les retours doivent respecter les conditions suivantes pour que Nu-Tone & CO accorde des crédits :
• L'emballage d'origine doit être exempt de rubans adhésifs ou de marques.
• Aucune écriture ou marque sur l'emballage d'origine ou le produit.
• Aucune étiquette d'expédition sur l'emballage d'origine ou le produit.
• Tout l'emballage doit être dans son état et sa condition d'origine.
• Les articles retournés doivent être expédiés dans un emballage approprié avec la boîte d'origine et des matériaux de protection supplémentaires.
5. Commandes spéciales :
Aucun retour ni crédit ne sera émis pour les commandes spéciales.
Nous apprécions votre coopération pour respecter ces directives afin d'assurer un processus de retour fluide et efficace.
Il est important de noter le numéro de série de la cartouche défectueuse. Veuillez vous référer au formulaire "Comment identifier nos cartouches".
Nu-Tone & CO assumera les frais d’envoi pour les produits défectueux. Tout autre retour sera aux frais de l’expéditeur.
Formulaire de suivis de commande ( interne seulement) ICI